Häufig gestellte Fragen

Wer ist BlumenShop.cc?
Sind meine Daten sicher?
Wer hilft mir bei Fragen oder Beschwerden?
Änderung der Bestellung
Auslieferung
Lieferungen nach Österreich
Lieferungen nach Deutschland
Empfänger/in nicht zu Hause
Hotel- und Krankenhauszustellung
Lieferkosten
Lieferzeiten
Liefergebiet
Verpackung
Passwort vergessen
Datenübertragung bei Bezahlung
Reklamationszeit
Sieht der Blumenstrauß so wie auf der Abbildung auf BlumenShop.cc aus
Anonymer Versand von Blumen
Datenschutz
Rechnung
Widerrufsrecht
Haftung
Sonstige Informationen

Wer ist BlumenShop.cc?

BlumenShop.cc ist ein virtueller Onlineshop für Blumen & Sträuße, der von Blumen Krismer, Innstraße 38, A-6511 Zams betrieben wird.

Sind meine Daten sicher?

Alle von Kunden an uns übermittelte Daten werden absolut vertraulich behandelt und weder entgeltlich oder unentgeltlich an betriebsfremden Personen weitergegeben oder überlassen.

Davon ausgenommen sind:

Weitergabe bei oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtung, richterlichem Befehl, Rechtsstreit, Steuerprüfung etc.
Weitergabe zur Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen zwischen den Vertragsparteien (z.B. bei Leistungszukauf)

Unsere Erfüllungsgehilfen sind uns zur Einhaltung des Datenschutzgesetzes verpflichtet.

Die Datenübertragung erfolgt auf gesichertem Weg per SSL Verschlüsselung.

Wer hilft mir bei Fragen oder Beschwerden?

Bei Fragen, Beschwerden oder für allgemeine Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter folgenden Kontaktmöglichkeiten:

Brief: Blumen Krismer, Innstraße 38, A-6511 Zams
Tel.: (+43) (05442) 656 66
Fax.: (+43) (05442) 656 66-40
E-Mail: info@blumenshop.cc

Unsere Mitarbeiter sind bemüht Ihre Fragen rasch und kompetent zu bearbeiten und werden Ihnen täglich Mo bis Fr (ausgenommen Feiertage) zwischen 9:00 und 15:00 Uhr weiterhelfen.

Änderung der Bestellung

Änderungen können nur angenommen werden, wenn sie 48 h vor dem Versand schriftlich bei uns eingetroffen sind (info@blumenshop.cc)

Auslieferung

Die Auslieferung erfolgt durch unsere Logistik-Partner. Die Blumen werden am Auslieferungstag üblicherweise zwischen 8:00 und 18:00 (Standard-Paket) zugestellt.

Die Blumen werden mittels Expressdienst dem Empfänger zugestellt. In Österreich arbeiten wir - um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten - mit GLS als Logistik-Partner zusammen. In Deutschland arbeiten wir über unseren Erfüllungsgehilfen Blumenversand Oliver Hernandez und DHL zusammen.

Lieferung nach Österreich

Für Lieferungen nach Österreich ist eine Bestellung für Lieferungen zum Folgetag bis 14:00 Uhr möglich.

Die Versandkosten und Versandmöglichkeiten können Sie unserer Versandkosten-Tabelle entnehmen.

Als Logistik-Partner fungiert die General Logistics Systems Austria GmbH.

Alle Bestellungen werden am Tag der Versendung (der Tag vor dem Liefertermin) fachgerecht von gelernten Floristen entsprechend Ihrer Bestellung mit frischen Blumen gefertigt. Daraufhin werden die Blumen sorgfältig verpackt und in unserem Kühlraum bis zur Abholung durch unseren Logistik-Partner zwischengelagert. Vom Zeitpunkt der Übergabe an die Logistikfirma bis zum Eintreffen beim Empfänger vergehen üblicherweise weniger als 18 Stunden.

Lieferung nach Deutschland

Für Lieferungen nach Österreich ist eine Bestellung für Lieferungen zum Folgetag bis 14:00 Uhr möglich.

Die Versandkosten und Versandmöglichkeiten können Sie unserer Versandkosten-Tabelle entnehmen.

Um Ihnen höchste Qualität und größte Flexibilität garantieren zu können, sind wir mit Blumenversand Oliver Hernandez aus Eichenau eine Kooperation eingegangen. Dadurch können wir Ihnen kürzest mögliche Versandzeiten garantieren und Blumen in höchster Qualität ermöglichen. Der Versand erfolgt mittels DHL-Paket.

Alle Bestellungen werden am Tag der Versendung (der Tag vor dem Liefertermin) fachgerecht von gelernten Floristen entsprechend Ihrer Bestellung mit frischen Blumen gefertigt. Daraufhin werden die Blumen sorgfältig verpackt und in unserem Kühlraum bis zur Abholung durch unseren Logistik-Partner zwischengelagert. Vom Zeitpunkt der Übergabe an die Logistikfirma bis zum Eintreffen beim Empfänger vergehen üblicherweise weniger als 18 Stunden.

Empfänger/in nicht zu Hause

Ist der Empfänger nicht zu Hause, so wird eine Info-Karte hinterlegt, mit deren Hilfe ein zweiter Zustellversuch vereinbart werden kann.

Hotel und Krankenhauszustellung

Die Zustellung erfolgt entweder bei der Hotelrezeption oder in der betreffenden Station im Krankenhaus (BlumenShop.cc ist bei dieser Zustellung berechtigt an Dritte die Blumen zu übergeben).

Lieferkosten

Die Lieferkosten verstehen sich inkl. Verpackung. Die Tarife können Sie unserer Versandkosten-Tabelle entnehmen.

Lieferzeiten

Österreich: Lieferung erfolgt Dienstag bis Samstag.
Deutschland: Lieferung erfolgt Dienstag bis Samstag.

An Feiertagen ist eine Auslieferung nicht möglich!

Die Blumenversanddauer beträgt üblicherweise weniger als 18 Stunden.

Liefergebiet

Wir beliefern verlässlich Österreich und Deutschland.

Verpackung

Die Blumen werden österreich- und deutschlandweit mittels Spezialkarton geliefert. Zusätzlich werden die Blumenstiele mit einem feuchten Vlies umwickelt. In der kalten Jahreszeit werden die Blumensträuße außerdem frostsicher verpackt.

Passwort vergessen

Klicken Sie bitte den Link an.

Datenübertragung bei Zahlung

Zahlungen erfolgen über unsere zertifizierten Zahlungspartner. Diese verfügen über sichere Verschlüsselungsverfahren, die Sie vor Datenmissbrauch schützt.

Reklamationszeit

Innerhalb eines Tages. Die Kontakt-Informationen entnehmen Sie bitte dem Impressum.

Sieht der Blumenstrauß so wie auf der Abbildung auf BlumenShop.cc aus?

Die Verfügbarkeit von Frischblumen unterliegt saisonalen Schwankungen, daher kann der Blumenstrauß etwas anders aussehen als auf der Abbildung in unserem Blumenshop. Wir sind bemüht, die Sträuße abbildungsgetreu anzufertigen.

Anonymer Versand von Blumen

Ist jederzeit möglich. Sie entscheiden selbst durch Beifügung einer Grußkarte (in der Sie Ihren Namen erwähnen), ob Sie erkannt werden wollen.

Datenschutz

Ihre Daten werden keinesfalls an Dritte weitergegeben (siehe Datenschutz).

Rechnung

Sie erhalten per E-Mail eine Zahlungsbestätigung mit Firmenrechnung.

Widerrufsrecht

Für verderbliche Waren (zB Blumen) besteht kein Widerrufsrecht. Bei nicht verderblichen Waren haben Sie natürlich ein Widerrufsrecht gemäß dem Fernabsatzrecht. Sie können innerhalb von 14 Tage ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Nähere Informationen können Sie unseren AGB entnehmen.

Haftung

Eine Haftung für die Inanspruchnahme des Services und dessen Nichtverfügbarkeit wird nicht übernommen.

Sonstige Informationen

Unser Impressum finden Sie hier.
Unsere AGB finden Sie hier.
Unsere Datenschutzinformationen finden Sie hier.
Unsere Transportkosten finden Sie hier.

Bei weiteren Fragen können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.